მომხმარებელთა საყურადღებოდ!

ინფორმაცია მოვაჭრის შესახებ:

• დასახელება: შპს „ესტემედი“
• ს/კ: 405487156
• იურიდიული მისამართი: თბილისი, ვაკის რაიონი, ზურა ავალიშვილის ქუჩა, No12
• ელ. ფოსტა: office@estemed.ge
• ტელ: +995 577 146 114

შპს „ესტემედის“ ონლაინ მაღაზიითა და ვებგვერდით სარგებლობის სამომხმარებლო ხელშეკრულება

შესავალი და პერსონალურ მონაცემთა დაცვა

• წინამდებარე წესები და პირობები წარმოადგენს თქვენსა (შემდგომში „მომხმარებელი“ ან „კლიენტი“) და შპს „ესტემედს“ (ს/ნ 405487156) (შემდგომში „კომპანია“) შორის დადებულ სამართლებრივად სავალდებულო შეთანხმებას და არეგულირებს shop.estemed.ge ვებგვერდისა და ონლაინ მაღაზიის (შემდგომში „პლატფორმა“) გამოყენებას.
• პლატფორმაზე რეგისტრაციის ან/და ნივთის რეგისტრაციის გარეშე (სტუმრის სტატუსით) შეძენის მიზნით, მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების (სახელი, გვარი, პირადი ნომერი, ტელეფონი, ელ. ფოსტა, მიწოდების მისამართი) დამუშავება ხორციელდება კომპანიის მიერ „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის სრული დაცვით, ხელშეკრულების დადების, შეკვეთის შესრულებისა და მიწოდების მიზნით.
• მომხმარებელი პლატფორმაზე ნებისმიერი ფორმით აქტივობით (რეგისტრაცია, შეძენა) ადასტურებს, რომ სრულად ეთანხმება წინამდებარე პირობებს. კომპანია იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს, ცალმხრივად, პლატფორმაზე გამოქვეყნების გზით შეიტანოს ცვლილებები ამ პირობებში მომხმარებლის დამატებითი თანხმობის გარეშე. ცვლილებები ძალაში შედის გამოქვეყნების მომენტიდან.

1. ტერმინთა განმარტება

1.1. ანგარიში – მომხმარებლის მიერ ვებგვერდზე რეგისტრირებული პირადი პროფილი.

1.2. გამოყენების წესები – წინამდებარე დოკუმენტი, მისი დანართები და კომპანიის მიერ დადგენილი ნებისმიერი დამატებითი წესი.

1.3. კომპანია – შპს „ესტემედი“ (ს/ნ 405487156, იურიდიული მისამართი: თბილისი, ვაკის რაიონი, ზურა ავალიშვილის ქუჩა, N 12).

1.4. მარაგი / მარაგშია – პროდუქტის ხელმისაწვდომობის სტატუსი პლატფორმის საწყობში. აღნიშნული არ წარმოადგენს კომპანიის ფიზიკური ფილიალების მარაგების გარანტიას და ტექნიკური ხარვეზის გამო შესაძლოა განსხვავდებოდეს რეალურისგან.

1.5. ოპერაცია – მომხმარებლის მიერ პლატფორმაზე განხორციელებული ნებისმიერი ქმედება (შესყიდვა, ავტორიზაცია და ა.შ.).

2. მომხმარებლის განცხადებები და გარანტიები

მომხმარებელი აცხადებს და იძლევა გარანტიას, რომ:

2.1. არის 18 წელს მიღწეული სრულად ქმედუნარიანი ფიზიკური პირი ან საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად რეგისტრირებული იურიდიული პირი, რომლის წარმომადგენელსაც გააჩნია სრული უფლებამოსილება.

2.2. მის მიერ მიწოდებული ნებისმიერი საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო ინფორმაცია არის ზუსტი, უტყუარი და სრული.

2.3. პლატფორმას გამოიყენებს კეთილსინდისიერად და მისი ქმედება არ იქნება მიმართული კომპანიის, სისტემის ან მესამე პირების მოტყუებისკენ, დაზიანებისკენ ან/და რაიმე სახის ზიანის მიყენებისკენ.

2.4. აცნობიერებს, რომ ამ გარანტიების დარღვევა წარმოადგენს კომპანიის მიერ მომსახურების გაწევაზე/შეკვეთის შესრულებაზე ცალმხრივი უარის თქმის და ანგარიშის დაუყოვნებლივ გაუქმების საფუძველს.

3. რეგისტრაცია, ავტორიზაცია და უსაფრთხოება

3.1. პლატფორმაზე ავტორიზაციისთვის გამოიყენება მომხმარებლის უნივერსალური იდენტიფიკატორები (ელ. ფოსტა/მომხმარებლის სახელი და პაროლი).

3.2. მომხმარებელი ვალდებულია მკაცრად დაიცვას თავისი წვდომის კოდების კონფიდენციალურობა. ნებისმიერი ოპერაცია, რომელიც განხორციელდება მომხმარებლის ანგარიშიდან, ითვლება უშუალოდ მომხმარებლის მიერ განხორციელებულად და კომპანიას არ ეკისრება პასუხისმგებლობა მესამე პირთა მიერ ანგარიშის არასანქცირებულ გამოყენებაზე.

3.3. კომპანია უფლებამოსილია, ყოველგვარი წინასწარი შეტყობინების გარეშე, ცალმხრივად დაბლოკოს ან გააუქმოს მომხმარებლის ანგარიში, თუ არსებობს საფუძვლიანი ეჭვი წინამდებარე ხელშეკრულების ან მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევის ან არაკეთილსინდისიერი ქმედების შესახებ.

4. შეკვეთის განთავსება, ფასები და მარაგების შეცდომები

4.1. მომხმარებელს შეუძლია პროდუქტის შეძენა როგორც სტანდარტული (კალათის მეშვეობით), ისე სწრაფი შეძენის მეთოდით.

4.2. პლატფორმაზე განთავსებული პროდუქციის ფასები და ხელმისაწვდომობა (მარაგები) შესაძლოა შეიცვალოს კომპანიის მიერ ნებისმიერ დროს, ცალმხრივად.

4.3. სპეციალური დამცავი პუნქტი: სისტემური/ტექნიკური ხარვეზის, პროგრამული შეცდომის ან ვებგვერდზე არასწორი ფასის/მარაგის ასახვის შემთხვევაში, კომპანია იტოვებს უფლებას ცალმხრივად გააუქმოს მომხმარებლის შეკვეთა (მათ შორის, უკვე გადახდილი შეკვეთაც). ასეთ შემთხვევაში, კომპანიის ერთადერთი ვალდებულებაა მომხმარებელს სრულად დაუბრუნოს მის მიერ ამ კონკრეტულ შეკვეთაში გადახდილი თანხა გონივრულ ვადაში. მომხმარებელს არ აქვს უფლება მოითხოვოს ნივთის იძულებითი გადაცემა ან შეცდომით გამოწვეული რაიმე სახის ზიანის ანაზღაურება.

5. მიწოდების პირობები და პასუხისმგებლობის გამორიცხვა

5.1. მიწოდება ხორციელდება საქართველოს მასშტაბით იმ რეგიონებში, რომლებიც მითითებულია შესყიდვის გვერდზე.

5.2. ხელშეკრულებაში მითითებული ვადები (თბილისში 2 სამუშაო დღე, რეგიონებში 3-5 სამუშაო დღე) არის საორიენტაციო (სავარაუდო) და აითვლება კომპანიის საბანკო ანგარიშზე თანხის სრულად ასახვის ან ონლაინ განვადების დამტკიცების მომდევნო სამუშაო დღიდან.

5.3. შეკვეთების დამუშავება ხდება სამუშაო დღეებში 10:00-დან 18:00 საათამდე. უქმე დღეებში ან 18:00 საათის შემდეგ განთავსებული შეკვეთები მუშავდება მომდევნო სამუშაო დღეს.

5.4. მიმწოდებლის რისკების დაზღვევა: ვინაიდან მიწოდებას ახორციელებს მესამე პირი (საკურიერო მომსახურება), კომპანია არ არის პასუხისმგებელი საკურიერო კომპანიის მიზეზით გამოწვეულ მიწოდების ვადების გადაცილებაზე, ფორს-მაჟორულ გარემოებებზე, ან არასწორად/არასრულად მითითებული მისამართის გამო შეფერხებაზე.

5.5. მიწოდება ხორციელდება მხოლოდ მითითებულ მისამართამდე. სართულზე ატანის ან/და ადგილზე პროდუქტის დემონსტრაციის/ინსტალაციის მომსახურება ფასში არ შედის.

6. ანგარიშსწორება

6.1. ანგარიშსწორება ხდება პლასტიკური ბარათით (VISA / MasterCard), საბანკო გადარიცხვით (ინვოისის საფუძველზე) ან ონლაინ განვადებით.

6.2. კომპანიის წინაშე მომხმარებლის საგადახდო ვალდებულება შესრულებულად ითვლება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც შესაბამისი თანხა სრულად და ყოველგვარი ყადაღის/შეზღუდვის გარეშე აისახება კომპანიის საბანკო ანგარიშზე.

7. ხელშეკრულებაზე უარის თქმა და ნივთის დაბრუნების წესი (კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისები)

7.1. მომხმარებელს უფლება აქვს, ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი ხელშეკრულებაზე ნივთის მფლობელობაში მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

7.2. კანონით დაშვებული გამონაკლისი (მიმწოდებლის დაცვა): „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის 14-ე მუხლის შესაბამისად, მომხმარებელს არ აქვს უფლება უპირობოდ დააბრუნოს ნივთი, თუ:

• ა) მიწოდებულია ჰერმეტულად დაცული საქონელი, რომლის ჰერმეტულობაც მიწოდების შემდეგ დაირღვა და, ამდენად, მისი დაბრუნება შეუძლებელია ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენური ნორმების გამო (მათ შორის, თუმცა არა მხოლოდ: კოსმეტიკური საშუალებები, პირადი ჰიგიენის ნივთები, კანის მოვლის პროდუქტები);
• ბ) მიწოდებული საქონელი მისი მიწოდების შემდეგ, თავისი ბუნებიდან გამომდინარე, განუყოფლად შეერწყა სხვა საქონელს ან დაკარგა პირვანდელი სასაქონლო იერსახე.

7.3. იმ შემთხვევაში, თუ ნივთი ექვემდებარება დაბრუნებას (არ არის დარღვეული შეფუთვა და ჰერმეტულობა), ნივთის პირდაპირ ტრანსპორტირების ხარჯს კომპანიის საწყობამდე ფარავს თავად მომხმარებელი.

7.4. მომხმარებელი პასუხისმგებელია საქონლის ფასის ნებისმიერი ისეთი შემცირებისთვის, რომელიც გამოწვეულია საქონლის იმგვარი გამოყენებით, რომელიც დაკავშირებული არ არის საქონლის ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დადგენასთან.

8. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

8.1. კომპანია არ იძლევა გარანტიას, რომ პლატფორმაზე განთავსებული პროდუქციის ვიზუალური ფოტო-მასალა ზუსტად ასახავს პროდუქტის რეალურ ფერებს ან შეფუთვის ფორმას (მწარმოებლის მიერ დიზაინის ცვლილების გამო).

8.2. კომპანიის მაქსიმალური პასუხისმგებლობა, ნებისმიერი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას (მათ შორის, ხელშეკრულების დარღვევის, დელიქტის ან სხვა), მკაცრად შემოიფარგლება და არცერთ შემთხვევაში არ გადააჭარბებს იმ თანხის ოდენობას, რომელიც მომხმარებელმა რეალურად გადაიხადა იმ კონკრეტული ნივთის შესაძენად, რომელმაც გამოიწვია პასუხისმგებლობის დადგომა.

8.3. კომპანია არავითარ შემთხვევაში არ არის პასუხისმგებელი მიუღებელ შემოსავალზე, არაპირდაპირ, შემთხვევით ან არაპირდაპირ ზიანზე.

9. ფორს-მაჟორი

9.1. მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისგან ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობისთვის, თუ ეს გამოწვეულია დაუძლეველი ძალის (ფორს-მაჟორი) გარემოებებით, როგორიცაა: სტიქიური უბედურებები, ომი, გაფიცვა, ემბარგო, სამთავრობო რეგულაციები, ეპიდემია/პანდემია, გლობალური ინტერნეტ-პროვაიდერების ხარვეზები ან ნებისმიერი სხვა გარემოება, რომელიც არ ექვემდებარება კომპანიის გონივრულ კონტროლს.

10. დავების გადაწყვეტა და მოქმედი სამართალი

10.1. წინამდებარე პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

10.2. ნებისმიერი უთანხმოება ან დავა წყდება მოლაპარაკების გზით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში, დავა განსახილველად გადაეცემა საქართველოს საერთო სასამართლოებს კანონმდებლობით დადგენილი ქვემდებარეობის შესაბამისად.